Zásady ochrany osobných údajov
Tu sa dozviete, aké údaje o vás spracúvame, prečo to robíme, komu ich odovzdávame a aké práva voči nám máte. Spracúvame len to, bez čoho by sme vám tovar nepredali a nedoručili.
Znenie účinné od 26. 8. 2026.
1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je prevádzkovateľ internetového obchodu www.mixbox.cz:
Aloi Solutions s.r.o.
Předmostí 701
278 01 Kralupy nad Vltavou
IČO 04032420, DIČ CZ04032420
mixbox@mixbox.cz · +420 771 164 494
Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov sme nevymenovali — so všetkým, čo sa týka vašich údajov, sa obracajte na uvedený e-mail alebo telefón. Spracúvanie sa riadi všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Väčšinu údajov nám dáte sami, keď objednávate alebo sa pýtate. Bez nich objednávku nevybavíme.
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno a priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, pri firmách IČO a DIČ, zvolené výdajné miesto | plnenie zmluvy | počas vybavovania objednávky a ďalej počas doby, v ktorej možno uplatniť vadu tovaru |
| Vystavenie a archivácia daňových dokladov | fakturačné údaje a údaje o platbe | plnenie právnej povinnosti | počas doby, ktorú ukladajú daňové a účtovné predpisy (pri daňových dokladoch 10 rokov) |
| Odpoveď na otázku z kontaktného formulára | meno, e-mail, prípadne telefón a text správy | oprávnený záujem na vybavení otázky | počas vybavovania otázky a primeraný čas potom |
| Prevádzka a zabezpečenie e-shopu | obsah košíka, zvolená krajina doručenia a jazyk (cookies); pri každej návšteve IP adresa, údaje o prehliadači a zariadení a navštívené stránky (vlastné meranie návštevnosti bez cookies, prevencia podvodov pri objednávkach) | oprávnený záujem na funkčnej a zabezpečenej prevádzke | podľa druhu cookie (pozri nižšie); IP adresa a záznamy o návšteve po dobu nastavenú prevádzkovateľom (štandardne 90 dní), súhrnné štatistiky bez osobných údajov trvalo |
| Dotazník spokojnosti Overené zákazníkmi | e-mail, číslo objednávky a kódy zakúpeného tovaru | oprávnený záujem na spätnej väzbe — zaslanie môžete vopred odmietnuť zaškrtnutím v pokladni | jednorazové odovzdanie spoločnosti Heureka Group a.s. po odoslaní objednávky |
Zákaznícke účty zatiaľ nemáme, takže o vás nevedieme nič, čo by ste nám neposlali v konkrétnej objednávke alebo správe. Nevykonávame profilovanie ani automatizované rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky.
3. Komu údaje odovzdávame
Odovzdávame vždy len nevyhnutné minimum, a to týmto príjemcom:
- dopravcovi, ktorého si zvolíte — Zásilkovna s.r.o. alebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS); dostane meno, adresu alebo výdajné miesto, telefón, e-mail a pri dobierke sumu,
- poskytovateľovi platobnej brány ComGate Payments, a.s., ak platíte kartou online; platobné údaje zadávate priamo uňho a my sa k číslu karty nedostaneme,
- prevádzkovateľovi programu Overené zákazníkmi, spoločnosti Heureka Group a.s. — po odoslaní objednávky jej odovzdáme váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakúpeného tovaru, aby vám poslala dotazník spokojnosti s nákupom; zaslanie dotazníka môžete odmietnuť zaškrtnutím priamo v pokladni,
- poskytovateľovi hostingu a technickej podpory e-shopu, ktorý má k údajom prístup pri správe systému,
- účtovným a daňovým poradcom a orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Osobné údaje nepredávame a neodovzdávame ich nikomu na jeho vlastný marketing.
4. Cookies
Technické cookies, bez ktorých by eshop nefungoval, používame bez súhlasu. Meranie návštevnosti (Google Analytics) a meracie skripty porovnávačov pri dokončení nákupu (Heureka, Seznam/Zboží.cz, Google) spúšťame len s vaším súhlasom — volíte ho v lište pri prvej návšteve a kedykoľvek ho zmeníte odkazom „Nastavenie cookies“ v pätičke. Bez súhlasu sa skripty týchto služieb vôbec nenačítajú. Návštevnosť si meriame aj sami, bez cookies: každú návštevu si zapíšeme s IP adresou, údajmi o prehliadači a zariadení a s navštívenými stránkami; slúži to na prevádzkové štatistiky a na prevenciu podvodov pri objednávkach (oprávnený záujem). Bez súhlasu sa návštevník rozlišuje len v rámci jedného dňa pomocou náhodného kľúča, z ktorého sa IP adresa nedá spätne získať.
| Cookie | Na čo slúži | Platnosť |
|---|---|---|
| mb_cart | drží váš košík, aby prežil zatvorenie prehliadača | 30 dní |
| mb_market | pamätá si zvolenú krajinu doručenia (určuje ceny, menu a dopravu) | 1 rok |
| .AspNetCore.Culture | pamätá si jazyk, v ktorom si web prezeráte | 1 rok |
| mb_consent | pamätá si vašu voľbu v lište súhlasu s cookies | 1 rok |
| _ga, _ga_* | Google Analytics — rozlíšenie návštevníkov na meranie návštevnosti; len s vaším súhlasom | 2 roky |
| mb_vid | rozpozná vracajúceho sa návštevníka pre naše vlastné meranie návštevnosti; len s vaším súhlasom | 13 mesiacov |
Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zakázať v nastaveniach prehliadača. Bez nich však nebude možné dokončiť nákup — košík si vás nezapamätá.
5. Prenos mimo Európskej únie
Osobné údaje spracúvame a ukladáme v Európskej únii a mimo nej ich neodovzdávame. Písma aj vlastné skripty si servírujeme sami. Zo serverov tretích strán sa načítava len toto: mapa na stránke Kontakt (OpenStreetMap), vysúvací panel hodnotenia Overené zákazníkmi (servery Heureky) a — len s vaším súhlasom z lišty cookies — meracie skripty: Google Analytics (meranie návštevnosti a udalosť nákupu) a po dokončení nákupu skripty Heureky a Seznamu (Zboží.cz), ktorým sa na vyhodnotenie konverzií odovzdáva číslo objednávky a údaje o zakúpených položkách (názvy, kódy, ceny, počty). Pri zobrazení stránok tak títo poskytovatelia technicky vidia vašu IP adresu; nad rámec uvedeného im žiadne údaje neodovzdávame. S rovnakým súhlasom odovzdáme Googlu po dokončení nákupu aj váš e-mail a telefón, ale len v zahašovanej podobe (z hodnoty sa údaj nedá spätne prečítať) — Google podľa nich priradí nákup k reklame, z ktorej ste prišli (tzv. rozšírené konverzie). Google Analytics prevádzkuje Google Ireland Ltd.; spracovanie sa riadi jeho podmienkami pre EÚ.
6. Aké máte práva
Voči nám máte tieto práva a stačí nám napísať, aby ste ich uplatnili:
- vedieť, aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu,
- nechať si opraviť nepresné alebo doplniť neúplné údaje,
- nechať si údaje vymazať, ak pominul dôvod ich spracúvať,
- obmedziť spracúvanie, kým sa nevyjasní, či sú údaje správne alebo či máme dôvod ich spracúvať,
- dostať údaje v strojovo čitateľnej podobe a preniesť ich inam,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas tam, kde ste nám ho dali; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.
Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca. Údaje, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (typicky daňové doklady), vymazať nemôžeme — o tom vás vždy upovedomíme.
Ak nie ste s naším postupom spokojní, môžete podať sťažnosť na dozornom úrade: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
7. Kam sa obrátiť
So všetkým, čo sa týka vašich údajov, sa ozvite na: